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淘寶網
淘寶網是中國一家網路購物網站,於2003年5月10日成立,由阿里巴巴集團投資1億人民幣創辦。淘寶網創立之初主要提供拍賣二手貨交易的消費者對消費者電子商務平台,之後平台逐漸轉型到以一口價出售全新商品的企業對消費者交易為主。個人或企業賣家均可在淘寶網開設網上商店,面向中國大陸、香港、澳門以及台灣等地的消費者。賣家售賣全新或二手商品皆可,也可以選擇以一口價形式或拍賣形式售貨,當前淘寶網上的商品絕大多數是以一口價的形式出售的全新商品,拍賣類交易的數量佔總交易數量已經比初創時大幅下降,只佔到全體交易的一小部份。 截止2010年12月31日,淘寶網註冊會員超過3.7億人,佔中國網購市場80%的份額。2012年淘寶網和天貓網的交易額超過了1萬億人民幣,超過亞馬遜公司和eBay之和。英國《經濟學人》雜誌稱其為「世界上最偉大的集市」。 服務內容 阿里旺旺 阿里旺旺是淘寶網推出的一款IM(即時聊天)工具,該軟體可以實時的保存雙方的聊天記錄,淘寶網支持阿里旺旺的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。 千牛 千牛由淘寶網推出,用以替代阿里旺旺賣家版,是專為淘寶網賣家提供的一款集成各種輔助交易外掛程式的IM(即時聊天)工具,該軟體可以實時的保存雙方的聊天記錄,淘寶網支持千牛的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。 支付寶 支付寶作為淘寶網交易安全體系的重要組成部分,目前是淘寶交易中普遍使用的支付工具。在交易中,買家會先將錢款支付給支付寶,此時錢款由支付寶負責保存並不立刻支付給賣家,等待賣家貨物運達後買家驗貨表示滿意才將錢款打入賣家賬戶。如果發生交易糾紛,雙方可提交快遞單複印件和商品照片等交易證明,由淘寶網仲裁是否將錢款打入賣家賬戶或者退還給買家。 評價方法 採用參與交易的各方相互打分的互評方式累積信用。信用評級分為「好評」、「中評」、「差評」三種類型。另外買家還可以對物流公司、賣家發貨速度、商品與賣家描述相符程度三項指標進行1—5星級的不記名評價,買家可以選擇不做評價、做出全部評價或部分評價。賣家獲得的評分將在網上店鋪中顯示,此評分會影響賣家出售的商品在搜索列表中的排序。 |
阿里巴巴集團網絡零售交易額突破10000億 TechWeb 報導 2012.12.03 15:37:00 12月3日,阿里巴巴集團今日宣布,截止11月30日21:50:18,淘寶網和天貓年總交易額突破10000億。淘寶網於2003年成立。當年,淘寶全網的用戶不過23萬人,交易額僅為2271萬。2004年淘寶用戶數就翻了近20倍達到401萬,交易額10億。隨後從2005年的80億一路沖高至2012年的一萬億。 據國家統計局數據,2011年全國各省社會消費品零售總額為18.39萬億,10000億這個數據相當於其總量的5.4%。 阿里巴巴集團董事局主席馬雲表示,1萬億只是剛剛開始,我們正在步入10萬億的時代,未來電子商務在中國,必將產生1000萬數量級的小而美的企業,具備服務全球十億消費者的能力。 數據顯示,2007年以來,我國消費品零售總額每年保持16%以上的增幅,同期網購交易額複合增長率達77%。2006年網絡購物的交易額僅占社會消費品零售總額的0.3%,2010年提升至3.3%,2011年達到4.3%。 |
網路購物 挑戰傳統零售業
馬雲:我要讓零售業 連還擊力氣都沒有 天下雜誌 548期 作者:黃亦筠 2014-05-28 吳小莉(以下簡稱吳):在未來,什麼樣的小企業具有最多的創新能力?什麼樣的小企業適應未來世界,會小到「個人」嗎? 馬雲(以下簡稱馬):新的經濟時代已經來臨,原先我們所謂的Made in China (中國製造)的概念會發生巨大的變化,以後會是Made in the world(世界製造)。 今後的小企業要走出自己的特色,它很多產品的零件是來自全世界的。換句話說,今後出現的是Made in the Internet (網路製造)。 在網路時代,速度會愈來愈快,變化也會愈來愈快。將來,企業的比賽,第一比的是價值,是其獨特的創造意識,第二比的是個性,第三比的是規格。未來的世界是小的世界。 阿里巴巴和淘寶的思想就是,用網路的技術和思想,幫助無數的小企業參與競爭。正因為堅持這個想法,並且堅持認為小就是美,我認為未來會愈來愈好。 吳:如果放眼未來五年,放眼小企業之間這種網狀的合作形式,它們看到市場之後,如何同時找到利潤? 馬:小企業能夠找到利潤,但是很難找到規模;而若你要做到規模,利潤又很難做到,所以這是企業自己要把握的尺度。 在中國,每個人都希望做大企業,每個人都想做大事業。像我們這個企業,突然沒頭沒腦地長了那麼大,我們不是大家學習的榜樣。 我們是靠運氣,我們這個時代的運氣特別好──碰上網路、碰上十三年前發現的電子商務、碰上一幫喜歡這一味的人,莫名其妙地走到現在。 企業要量力而行。很多人在講,想要成為馬雲。如果我能重新選擇,我一定不會再做馬雲,太辛苦了。這是實話。 我記得有一年,我去日本,看見一個小店,門口貼了一個條子,說這家店正慶祝成立一四七年。我跑進去一看,店裡就一個老頭、一個老太太,還有一個工人,店面我估計也就二十平方公尺,裡面賣各種糕點。 那個老頭、老太太臉上洋溢著笑容說,「我們家這個店開了好幾代了,一四七年,今天是店慶,送個小糕點。」老太太說著,「日本天皇啊、什麼大家族的人都買我們的糕點。」 這讓人不禁產生一種幸福感。他們家這個小店,經營了這麼多年,多舒服的事情啊!你看,我們做大了之後,一會兒要擔心資金,一會兒擔心勞資問題,一會兒擔心社會上各種事,完全沒有幸福感。 吳:你現在沒有幸福感了? 馬:我現在的幸福感跟那種不一樣。已經爬到七千公尺高空了,我只能享受七千公尺高空上的這種幸福感,這種幸福感……。 吳:有點缺氧? 馬:是相當缺氧。其實你是不願意上去的,但你走上去了,再想下來也不容易,你就待在那兒吧! 吳:但是你還得再往上爬吧? 馬:這個,說實在的,假設我可以不爬,一定不爬了。 吳:我認識的馬雲不會不爬。 馬:有的時候,人不能太自私。我今天放下不爬,我自己覺得是自私了一點。因為我們今天的成功,確實要感謝時代、感謝那麼多支援我的同事。我所有這一切都是別人給的。 我就沒想過,我可以做到今天這個樣子。人的運氣過多以後,如果做得不對,這些運氣都會變成晦氣,所以把運氣分享給別人,才能夠讓自己後面的日子好過一點。這個是真話。 吳:最近有年輕人告訴我,他們不一定去大城市,也不一定去大企業。這是否也印證「小而美」的變化? 馬:今後,選擇去大企業的年輕人會愈來愈少,去特色企業、幸福企業、美的企業的人將會愈來愈多,在那裡,他們能充分展現個性化特色,和自我價值。 中國的未來要「小而美」
我堅信,影響生態系統的關鍵因素不是獅子、大象,而是微生物。 因此,影響中國經濟未來的,不是企業有多大、大企業有多少,而是小企業有多好、小企業有多美、小企業多有特色。這才是國家經濟的基礎。 中國有十三億人口,絕不可能靠國有企業、靠大企業解決就業。解決就業,得靠小企業。因為,若再給國企增加兩倍的員工,整個國企就會癱瘓掉。但若每個小企業增加一、兩個員工,就能解決很多就業。 吳:在一二年「雙十一」的前一天,你曾說,新的營銷模式對傳統營銷模式的大戰已經展開。 馬:對。很多人說我們電商之間的大戰很激烈。我說,電商之間並不「大戰」。如果要打,我就要對傳統的模式打一打;如果要衝擊,我就要對國有企業的大模式衝擊。 這不是因為我想,而是因為時代的需求、社會的趨勢。 所以,我對那些零售業特別生氣,憑什麼它們可以賺一五%,憑什麼它們價格拉得那麼高,憑什麼它們把電視機廠商的利潤打到每台只賺十塊人民幣,甚至七塊人民幣? 假設一台電視機只賺七塊錢,電視機產業怎麼創新?所以必須讓製造業也賺錢,雙方的利益才能起來。「大戰」的時候,確實會出現那樣的情況,有點醜陋,但是戰爭的時候,丟個胳膊、斷條腿很正常,結束以後,再大興建設。 老虎裝上翅膀就會飛? 吳:○九年的時候,你跟鴻海集團董事長郭台銘先生有一次「西湖論劍」。你們對於大小有過一番討論。 郭台銘先生當時提到了網路經濟對大企業如虎添翼,網路是它的翅膀,可以無遠弗屆,所以企業的大小不在於規模,而在於能力和彈性。 螞蟻是一個團隊,這個團隊搬了一顆糖回來,該怎麼分糖?這牽涉到利潤分享和回饋的問題。 馬:第一句話就有問題,什麼叫如虎添翼?你們見過老虎有翼嗎?那是想像。 反正我沒有見過老虎加上翅膀就會飛的。即使給老虎插上翅膀,它也飛不起來,因為它太重了。如虎添翼只是大企業的想像。 零售業的人很恨我,他們現在也只有恨這口氣了,連還擊的力氣都沒有,因為我不會給他們還擊的機會。 真正的商業競爭,是不戰而屈人之兵。一旦我發現未來的對手,我今天就把它主要的神經給抽了。這就是網路的可怕之處。你還在等待翅膀的時候,人家早就把你給做掉了。所以我覺得,昨天的「大」是未來的負擔。 吳:你曾經提到過,二十一世紀你們公司要做一個偉大的資料公司,那你們會提供什麼服務?精準營銷在你們的服務範圍內嗎? 馬:精準營銷,將來會成為我們中間很小的一部份。 我們真正希望做的是,把收集到的資料,分享出去。像是把淘寶消費者的資料,分享給製造業;把製造業的資料,分享給消費者、分享給供應商……,把支付寶的資料、淘寶的資料、中小企業的資料通通分享起來。 我們不知道資料怎麼賺錢,但我們知道,資料將成為十年後,比石油還貴的東西。它一定會對社會有巨大的貢獻,所以今天必須投入,只要對社會有貢獻的事情,它一定能賺錢。 得收集、處理、分享資料,是我們這個公司未來十年的發展方向。 |